● EMPLOYÉ HELPDESK - BUGGENHOUT

i-Theses Group est actuellement à la recherche d'un employé helpdesk pour son bureau de Buggenhout.

Description

i-Theses recherche un employé helpdesk enthousiaste pour assurer le support de nos logiciels. Il/elle est l'interlocuteur de première ligne pour les clients, les assistant pour toute question générale ou spécifique concernant la solution logicielle. L'employé helpdesk travaille en étroite collaboration avec le responsable d'application et l'équipe de développement.

i-Theses Group développe des logiciels de conception, de calcul et de planification pour le secteur du béton préfabriqué et de l'acier.


Profil

Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master en informatique (TIC) ou dans un domaine lié à la construction, ou vous pouvez compenser cela par une expérience pertinente. Vous combinez de solides compétences en communication avec une approche hautement orientée client.

Une forte affinité avec le secteur de la construction est essentielle. La connaissance des processus de construction et l'expérience avec des applications logicielles pour la construction en béton préfabriqué (telles que les systèmes ERP, CAO ou les systèmes orientés production) constituent un avantage significatif.

Compétences liées au poste

  • Fournir un support applicatif à nos clients

  • Créer, planifier et assurer le suivi des problèmes/questions signalés (système de ticketing)

  • Communiquer avec les clients sur les nouvelles fonctionnalités des applications

  • Collaboration directe avec l'équipe de développement

  • Collaboration directe avec le responsable d'application concernant la planification, les manuels, les FAQ et les tests

Compétences linguistiques

Bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais. La connaissance du français est un atout.

Compétences personnelles

  • Orienté résultats

  • Orienté client

  • Capacité à travailler de manière autonome

  • Esprit d'équipe

  • Sens de la planification et de l'organisation

  • Rigueur et souci du détail

  • Bonnes aptitudes sociales

  • Sens commercial

  • Volonté d'apprendre


Offre :

  • Un package salarial compétitif

  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, plan cafétéria, assurance hospitalisation, assurance groupe, …)

  • Programme de formation approfondi

  • Un environnement de travail agréable au sein d'un groupe en pleine expansion internationale

  • Horaires de travail flexibles

  • Possibilité de télétravail

Cette offre vous intéresse ?

Veuillez contacter An Albrecht :
an.albrecht@kresoft.be
+32 52 25 00 93