Omschrijving

i-Theses is op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Medewerker ter ondersteuning van onze software. Hij/zij is het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten en assisteert hen bij algemene en specifieke vragen over de softwareoplossing. De helpdeskmedewerker werkt nauw samen met de applicatiebeheerder en het ontwikkelteam.

i-Theses Group ontwikkelt ontwerp-, berekenings- en planningssoftware voor de geprefabriceerde beton- en staalsector.

---

Profiel

U beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in ICT of in een bouwgerelateerde richting, of u kunt dit compenseren met relevante ervaring. U combineert sterke communicatieve vaardigheden met een zeer klantgerichte aanpak.

Een sterke affiniteit met de bouwsector is essentieel. Kennis van bouwprocessen en ervaring met softwaretoepassingen voor prefab betonbouw (zoals ERP, CAD of productiegeoriënteerde systemen) is een belangrijk pluspunt.

---

Jobgerelateerde competenties

• Verlenen van applicatie-ondersteuning aan onze klanten

• Aanmaken, plannen en opvolgen van gemelde problemen/vragen (ticketing systeem)

• Communiceren met klanten over nieuwe functies in de applicaties

• Directe samenwerking met het ontwikkelteam

• Directe samenwerking met de applicatiebeheerder met betrekking tot planning, handleidingen, Q&A's en testen

---

Taalvaardigheden

Goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.

---

Persoonlijke competenties

• Resultaatgericht

• Klantgericht

• In staat om zelfstandig te werken

• Teamplayer

• Plannings- en organisatievaardigheden

• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail

• Goede sociale vaardigheden

• Commercieel inzicht

• Bereidheid om te leren

---

Aanbod:

• Een competitief salarispakket

• Secundaire arbeidsvoorwaarden (maaltijdcheques, cafetariaplan, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, …)

• Uitgebreid trainingsprogramma

• Een prettige werkomgeving binnen een groep met internationale expansie

• Flexible working hours

• Mogelijkheid tot thuiswerken

---

Interesse in deze baan?

Neem contact op met An Albrecht:
an.albrecht@kresoft.be
+32 52 25 00 93